Bu kullanım koşulları, Seansla platformunu kullanan ziyaretçiler, müşteriler ve işletmeler için genel kuralları açıklar.
Hizmet kapsamı
- Seansla; randevu yönetimi, işletme sayfaları, müşteri hesapları ve iletişim akışları için dijital bir platform sunar.
- Platform üzerindeki bazı özellikler zaman içinde güncellenebilir, kaldırılabilir veya yeni özellikler eklenebilir.
Kullanıcı sorumluluğu
- Kullanıcılar sisteme girdikleri bilgi ve içeriklerin doğru, güncel ve hukuka uygun olmasından sorumludur.
- Hesap güvenliği için şifrelerin gizli tutulması ve üçüncü kişilerle paylaşılmaması gerekir.
- Sözleşme kabulünün ispatı ve güvenlik amacıyla hesap türü, sözleşme sürümü, kabul tarihi, hashlenmiş IP bilgisi ve sınırlı tarayıcı bilgisi kayıt altına alınabilir.
İşletme hesapları
- İşletme sahipleri; fiyat, hizmet, çalışma saati ve iletişim bilgilerini doğru yönetmekle yükümlüdür.
- Seansla, gerekli gördüğü durumlarda onay, askıya alma veya ek doğrulama süreçleri uygulayabilir.
Ücretli paketler
Abonelik, kayıtlı kart ve otomatik yenileme
Seansla’nın ücretli işletme paketleri, satın alma sırasında seçilen aylık veya yıllık faturalama dönemine göre abonelik olarak sunulabilir.
- İlk abonelik ödemesi güvenli ödeme akışında gerçekleştirilir. Abonelik özelliği aktif olduğunda kart, otomatik yenileme amacıyla PayTR altyapısında güvenli şekilde tokenlanabilir. Seansla kart numarası veya CVV bilgisini kendi veritabanında saklamaz.
- Kullanıcı, ödeme ekranındaki Kullanım Koşulları onayını vererek kartının PayTR tarafından güvenli şekilde saklanmasını ve aboneliğin kullanıcı otomatik yenilemeyi kapatana kadar seçili faturalama dönemlerinde kayıtlı karttan otomatik tahsilatla yenilenmesini kabul eder.
- Otomatik yenileme açık olduğu sürece sistem, aboneliğin yenileme tarihinde ilgili paketin geçerli dönem ücretini kayıtlı ödeme yöntemi üzerinden tahsil etmeyi dener.
- Kullanıcı otomatik yenilemeyi kapattığında mevcut ücretli dönem ve paket hakları dönem sonuna kadar devam eder; dönem sonunda yeni otomatik tahsilat yapılmaz.
- Tahsilatın kart, banka, limit veya ödeme sağlayıcısı kaynaklı nedenlerle başarısız olması halinde abonelik yenilenemeyebilir ve kullanıcıdan ödeme yöntemini güncellemesi istenebilir.
Önemli: Ödeme ekranındaki tek onay kutusu; bu Kullanım Koşulları’nı, ücretli abonelik şartlarını ve yukarıdaki otomatik yenileme açıklamasını birlikte kapsar.
Paket yükseltme ve düşürme
- Daha yüksek bir pakete geçişte yeni paket ödeme tamamlandığında hemen aktif olabilir. Mevcut dönemde kullanılmamış süre korunur ve yalnızca kalan süreye karşılık gelen paket fiyat farkı tahsil edilir.
- Yükseltme sırasında mevcut aboneliğin yenileme tarihi korunur. Sonraki yenilemede yeni paketin dönem ücreti uygulanır.
- Daha düşük bir pakete geçiş hemen uygulanmaz. Mevcut paket ve haklar dönem sonuna kadar devam eder; planlanan düşük paket yenileme tarihinde devreye girer.
- Platformda yeni yıllık paket satışı kapatılmış olsa bile daha önce oluşturulmuş geçerli yıllık abonelikler mevcut sözleşme dönemleri ve yenileme ayarları çerçevesinde çalışmaya devam edebilir.
Randevu güvenliği ve kötüye kullanım kuralları
Bu bölüm, hem müşteri hem de işletme hesapları için bağlayıcı randevu kurallarını açıklar.
- Müşteri, aynı işletmeden aynı hizmet için aynı gün içinde birden fazla aktif randevu oluşturamaz.
- Müşteri, farklı işletmelerde saatleri birbiriyle çakışan aktif randevular oluşturamaz.
- Müşteri, randevu başlangıcına son 2 saat kala randevuyu platform üzerinden iptal edemez. Bu durumda işletmeyle doğrudan iletişim kurması gerekir.
- Müşteri, randevusunu iptal etmeden randevuya gitmez ve işletme tarafından “Gelmedi” olarak işaretlenirse kara liste/risk kaydı oluşturulur. Bu kayıt, müşterinin aktif randevusu bulunan işletmeler tarafından görüntülenebilir.
- Gelmedi olarak işaretlenen müşterinin başka bir işletmede ileri tarihli aktif randevusu bulunuyorsa ilgili işletmeye risk bilgilendirmesi gönderilebilir.
- Aynı IP adresinden aynı işletmeye aynı gün içinde olağandışı sayıda randevu denemesi yapılması spam kabul edilir. İlgili müşteri ve IP aynı gün için engellenebilir ve kara liste/risk kaydına alınabilir.
İşletme randevu sorumluluğu
- İşletme, onayladığı bir müşteri randevusunu iptal ettiğinde bu işlem işletmenin platform puanını olumsuz etkileyebilir.
- İşletme, müşteriyi “Gelmedi” olarak yalnızca gerçekten randevuya katılmadığı durumlarda işaretlemelidir. Yanlış veya kötü niyetli işaretlemeler denetlenebilir.
- İşletme, müşteri risk bilgisini yalnızca randevu güvenliği amacıyla kullanmalı; ayrımcılık, taciz veya hukuka aykırı paylaşım amacıyla kullanmamalıdır.
Yorum ve puan moderasyonu
- Müşteri tarafından işletmeye yapılan yorumlar, Super Admin tarafından incelenip onaylanmadan yayımlanmaz.
- Hakaret, tehdit, kişisel veri ifşası, spam veya randevu deneyimiyle ilgisi bulunmayan içerikler reddedilebilir.
- Yayımlanan müşteri puanları ve işletme kaynaklı randevu iptal cezaları, işletmenin platform puanının hesaplanmasında birlikte değerlendirilebilir.
Yasaklı kullanım
- Sistemi yanıltıcı, hukuka aykırı, spam veya üçüncü taraf haklarını ihlal edecek şekilde kullanmak yasaktır.
- Teknik altyapıya zarar verecek otomasyon, kötü amaçlı yazılım veya yetkisiz erişim girişimleri kabul edilmez.
Sorumluluğun sınırları
- Seansla, hizmetin kesintisiz ve hatasız olmasını hedefler; ancak bakım, entegrasyon ve teknik nedenlerle geçici kesintiler yaşanabilir.
- Platform üzerindeki işletme içeriklerinin doğruluğu öncelikle ilgili işletmenin sorumluluğundadır.
Platformu kullanmaya devam etmeniz, güncel kullanım koşullarını kabul ettiğiniz anlamına gelir.