Hizmet kapsamı

• Seansla; randevu yönetimi, işletme sayfaları, müşteri hesapları ve iletişim akışları için dijital bir platform sunar.
• Platform üzerindeki bazı özellikler zaman içinde güncellenebilir, kaldırılabilir veya yeni özellikler eklenebilir.

Kullanıcı sorumluluğu

• Kullanıcılar sisteme girdikleri bilgi ve içeriklerin doğru, güncel ve hukuka uygun olmasından sorumludur.
• Hesap güvenliği için şifrelerin gizli tutulması ve üçüncü kişilerle paylaşılmaması gerekir.
• Sözleşme kabulünün ispatı ve güvenlik amacıyla hesap türü, sözleşme sürümü, kabul tarihi, hashlenmiş IP bilgisi ve sınırlı tarayıcı bilgisi kayıt altına alınabilir.

İşletme hesapları

• İşletme sahipleri; fiyat, hizmet, çalışma saati ve iletişim bilgilerini doğru yönetmekle yükümlüdür.
• Seansla, gerekli gördüğü durumlarda onay, askıya alma veya ek doğrulama süreçleri uygulayabilir.

Randevu güvenliği ve kötüye kullanım kuralları

Bu bölüm, hem müşteri hem de işletme hesapları için bağlayıcı randevu kurallarını açıklar.

• Müşteri, aynı işletmeden aynı hizmet için aynı gün içinde birden fazla aktif randevu oluşturamaz.
• Müşteri, farklı işletmelerde saatleri birbiriyle çakışan aktif randevular oluşturamaz.
• Müşteri, randevu başlangıcına son 2 saat kala randevuyu platform üzerinden iptal edemez. Bu durumda işletmeyle doğrudan iletişim kurması gerekir.
• Müşteri, randevusunu iptal etmeden randevuya gitmez ve işletme tarafından “Gelmedi” olarak işaretlenirse kara liste/risk kaydı oluşturulur. Bu kayıt, müşterinin aktif randevusu bulunan işletmeler tarafından görüntülenebilir.
• Gelmedi olarak işaretlenen müşterinin başka bir işletmede ileri tarihli aktif randevusu bulunuyorsa ilgili işletmeye risk bilgilendirmesi gönderilebilir.
• Aynı IP adresinden aynı işletmeye aynı gün içinde olağandışı sayıda randevu denemesi yapılması spam kabul edilir. İlgili müşteri ve IP aynı gün için engellenebilir ve kara liste/risk kaydına alınabilir.

İşletme randevu sorumluluğu

• İşletme, onayladığı bir müşteri randevusunu iptal ettiğinde bu işlem işletmenin platform puanını olumsuz etkileyebilir.
• İşletme, müşteriyi “Gelmedi” olarak yalnızca gerçekten randevuya katılmadığı durumlarda işaretlemelidir. Yanlış veya kötü niyetli işaretlemeler denetlenebilir.
• İşletme, müşteri risk bilgisini yalnızca randevu güvenliği amacıyla kullanmalı; ayrımcılık, taciz veya hukuka aykırı paylaşım amacıyla kullanmamalıdır.

Yorum ve puan moderasyonu

• Müşteri tarafından işletmeye yapılan yorumlar, Super Admin tarafından incelenip onaylanmadan yayımlanmaz.
• Hakaret, tehdit, kişisel veri ifşası, spam veya randevu deneyimiyle ilgisi bulunmayan içerikler reddedilebilir.
• Yayımlanan müşteri puanları ve işletme kaynaklı randevu iptal cezaları, işletmenin platform puanının hesaplanmasında birlikte değerlendirilebilir.

Yasaklı kullanım

• Sistemi yanıltıcı, hukuka aykırı, spam veya üçüncü taraf haklarını ihlal edecek şekilde kullanmak yasaktır.
• Teknik altyapıya zarar verecek otomasyon, kötü amaçlı yazılım veya yetkisiz erişim girişimleri kabul edilmez.

Sorumluluğun sınırları

• Seansla, hizmetin kesintisiz ve hatasız olmasını hedefler; ancak bakım, entegrasyon ve teknik nedenlerle geçici kesintiler yaşanabilir.
• Platform üzerindeki işletme içeriklerinin doğruluğu öncelikle ilgili işletmenin sorumluluğundadır.